CBC Banque est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page CBC Banque ne se charge pas

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Impossible de se connecter à l'espace client

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe mal saisi ou d'une session précédente encore active sur un autre appareil. Réinitialisez votre mot de passe via la procédure habituelle de récupération. Si le compte est temporairement bloqué après plusieurs tentatives échouées, contactez directement le support téléphonique pour le déverrouiller.

L'application mobile ne répond plus

• Forcez l'arrêt de l'application dans les paramètres système de votre téléphone
• Vérifiez que la version installée est bien à jour via l'App Store ou Google Play
• Libérez de l'espace de stockage si votre appareil est presque plein
• Redémarrez le téléphone avant de relancer l'app

Un virement ne passe pas

Vérifiez d'abord que le solde disponible est suffisant et que le plafond journalier n'est pas atteint. Une erreur dans l'IBAN du bénéficiaire bloque systématiquement l'opération. Si les données sont correctes, le problème peut venir d'une maintenance côté serveur : attendez quelques minutes et relancez.

Paiement en ligne refusé

• Assurez-vous que les notifications 3D Secure sont bien activées sur votre numéro de téléphone enregistré
• Vérifiez la date d'expiration et le cryptogramme de votre carte
• Certains marchands étrangers nécessitent une activation préalable des paiements internationaux dans les paramètres de la carte

Les serveurs CBC Banque sont inaccessibles

Parfois l'indisponibilité est générale et temporaire. Patientez dix minutes puis réessayez. Si l'accès reste impossible depuis plusieurs appareils et réseaux différents, signalez l'incident via le formulaire de contact ou par téléphone.

L'interface se fige en cours d'opération

Ce comportement arrive souvent avec des connexions instables ou un réseau mobile faible. Passez en Wi-Fi si vous êtes en 4G, ou inversement. Ne fermez pas la session brutalement : attendez le retour de la connexion pour vérifier si l'opération a bien été enregistrée avant de la relancer.

Les relevés PDF ne s'affichent pas

Le téléchargement des documents échoue si le navigateur bloque les pop-ups ou si un lecteur PDF n'est pas installé. Autorisez les fenêtres contextuelles pour le domaine de la banque et assurez-vous que votre lecteur PDF est fonctionnel.